سياسة الشحن و التوصيل
سياسة الشحن والتوصيل في هوم سنت
حرصًا منا على توفير تجربة شراء مريحة وواضحة، نوفر خيارات متعددة للشحن والتوصيل داخل المملكة العربية السعودية، بالإضافة إلى الشحن الدولي إلى دولة الإمارات العربية المتحدة.
لا تحتاج إلى حساب تكلفة الشحن بنفسك.
تظهر قيمة الشحن النهائية تلقائيًا في صفحة إتمام الطلب قبل تأكيد الشراء، بحسب المدينة ووزن الطلب وحجمه ونوع خدمة التوصيل.
تظهر قيمة الشحن النهائية تلقائيًا في صفحة إتمام الطلب قبل تأكيد الشراء، بحسب المدينة ووزن الطلب وحجمه ونوع خدمة التوصيل.
التوصيل داخل الرياض
OSC — خطوة اهتمامداخل مدينة الرياض فقط
التوصيل خلال 24 إلى 48 ساعة، باستثناء الجمعة.
إجمالي رسوم التوصيل: 15 ريال شامل ضريبة القيمة المضافة.
تتوفر خدمة الدفع عند الاستلام برسوم إضافية 9 ريالات شاملة ضريبة القيمة المضافة.
التوصيل العادي
يبدأ من 16 ريال.
مدة التوصيل من 24 إلى 48 ساعة كحد أقصى، وقد يصلك الطلب خلال يوم واحد.
يبدأ من 16 ريال.
مدة التوصيل من 24 إلى 48 ساعة كحد أقصى، وقد يصلك الطلب خلال يوم واحد.
التوصيل السريع
توصيل فوري داخل الرياض بقيمة ثابتة:
55 ريال.
ويتم التنسيق لإرسال المندوب مباشرة إلى العميل.
توصيل فوري داخل الرياض بقيمة ثابتة:
55 ريال.
ويتم التنسيق لإرسال المندوب مباشرة إلى العميل.
تنبيه: يوم الجمعة لا يُحتسب ضمن مدة التوصيل.
مثال: إذا تم تقديم الطلب مساء يوم الخميس، فلا يدخل يوم الجمعة ضمن احتساب مدة الـ48 ساعة.
مثال: إذا تم تقديم الطلب مساء يوم الخميس، فلا يدخل يوم الجمعة ضمن احتساب مدة الـ48 ساعة.
الشحن خارج الرياض
يبدأ الشحن من
23 ريال
شامل ضريبة القيمة المضافة.
تختلف مدة التوصيل حسب المدينة ومدى بعدها عن المدن الرئيسية، وتكون المدة المتوقعة عادةً كالتالي:
| الوجهة | مدة التوصيل المتوقعة |
|---|---|
| المدن الرئيسية مثل جدة والدمام | من يوم إلى 3 أيام عمل كحد أقصى، وقد يصلك الطلب خلال يومين |
| المحافظات والمدن الفرعية | عادةً من 3 إلى 4 أيام عمل، بحسب الوجهة |
| القرى والمناطق البعيدة | قد تصل إلى 7 أيام عمل |
المدد المذكورة تقديرية، وقد تختلف حسب المدينة وبعد المنطقة وحجم الطلب والضغط التشغيلي لدى شركات النقل.
شركات الشحن التي نتعامل معها
نتعامل مع مجموعة من شركات الشحن المعتمدة، ويتم اختيار شركة الشحن المناسبة بحسب المدينة ووزن وحجم الشحنة وطريقة الدفع.
OSC — خطوة اهتمام
داخل مدينة الرياض فقط
أرامكس
سمسا
إيجيكس
لمحة
كيف يتم اختيار شركة الشحن حسب الوزن؟
| وزن الشحنة | شركة أو طريقة الشحن المعتادة |
|---|---|
| حتى 12 كجم | أرامكس أو سمسا |
| أكثر من 12 كجم خارج الرياض | إيجيكس |
| أكثر من 50 كجم | يتم التعامل معها ضمن خدمة الشحن الثقيل |
قد تختلف شركة النقل بحسب المدينة وحجم الشحنة ومدى توفر الخدمة.
الطلبات الثقيلة التي يزيد وزنها عن 50 كجم
بعض الطلبات الكبيرة لا يمكن شحنها من خلال شركات الطرود الاعتيادية، لذلك يتم التعامل معها بطريقة خاصة.
داخل الرياض
يتم التوصيل عن طريق خدمة Home Delivery الخاصة بهوم سنت والمخصصة للطلبات ذات الأوزان الكبيرة.
يتم التوصيل عن طريق خدمة Home Delivery الخاصة بهوم سنت والمخصصة للطلبات ذات الأوزان الكبيرة.
خارج الرياض
يتم الشحن عن طريق مكاتب ومقدمي خدمات النقل المتخصصين في الأوزان الكبيرة بحسب المدينة والوجهة.
يتم الشحن عن طريق مكاتب ومقدمي خدمات النقل المتخصصين في الأوزان الكبيرة بحسب المدينة والوجهة.
من أمثلة مكاتب الشحن التي قد يتم التعامل معها: مرزوق الصاعدي، عبدالله الصاعدي، خوش حال، الأسطورة، وغيرها من شركات ومكاتب النقل المناسبة للوجهة.
الشحن المجاني
الشحن مجاني للطلبات بقيمة 320 ريالًا أو أكثر داخل المملكة العربية السعودية، عبر شركات الشحن المشمولة بالعرض.
يشمل العرض شركة OSC — خطوة اهتمام داخل مدينة الرياض فقط، وشركتي لمحة وإيجيكس، وبقية خيارات الشحن المشمولة التي تظهر لك عند إتمام الطلب وفق عنوانك.
الشحن المجاني يخص رسوم الشحن فقط؛ وعند اختيار الدفع عند الاستلام تُضاف رسوم الخدمة الموضحة أدناه. لا يشمل هذا العرض الشحن الدولي إلى الإمارات.
الدفع عند الاستلام
تتوفر خدمة الدفع عند الاستلام داخل المملكة العربية السعودية عبر شركات الشحن التالية، وفق التغطية المتاحة لعنوانك:
| شركة الشحن | نطاق الخدمة | رسوم الدفع عند الاستلام شاملة الضريبة |
|---|---|---|
| OSC — خطوة اهتمام | داخل مدينة الرياض فقط | 9 ريالات |
| لمحة | المدن المدعومة داخل السعودية | 15 ريالًا |
| إيجيكس | المدن المدعومة داخل السعودية | 15 ريالًا |
جميع رسوم الدفع عند الاستلام أعلاه شاملة ضريبة القيمة المضافة، وتُضاف إلى رسوم الشحن. قد لا يظهر خيار الدفع عند الاستلام لبعض المناطق أو الطلبات إذا كانت الخدمة غير متاحة للشحنة أو للمنطقة المحددة.
تجهيز الطلب قبل الشحن
يستغرق تجهيز الطلب عادةً من 1 إلى 2 يوم عمل، ويشمل ذلك التجميع والتعبئة والتغليف.
مدة تجهيز الطلب مشمولة ضمن مدد التوصيل المذكورة أعلاه ولا تُضاف إليها مرة أخرى. وقد تختلف متطلبات التجهيز للطلبات الكبيرة، ويُنسّق موعدها مع العميل.
الشحن الدولي إلى الإمارات العربية المتحدة
يتوفر الشحن الدولي حاليًا إلى دولة الإمارات العربية المتحدة فقط.
المدة الإجمالية للتوصيل: من 9 إلى 15 يوم عمل، شاملة تجهيز الطلب.
قيمة الشحن شاملة ضريبة القيمة المضافة: 40.25 ريال لأول كيلوجرام، و13.80 ريال لكل كيلوجرام إضافي أو جزء منه، حتى وزن 30 كجم للطلبات المحسوبة آليًا.
قيمة الشحن شاملة ضريبة القيمة المضافة: 40.25 ريال لأول كيلوجرام، و13.80 ريال لكل كيلوجرام إضافي أو جزء منه، حتى وزن 30 كجم للطلبات المحسوبة آليًا.
في حال عدم استلام الشحنة أو وجود خطأ في العنوان
- رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد إذا تمت إعادة الشحنة إلى هوم سنت بسبب خطأ في العنوان أو بيانات العميل، أو بسبب عدم استلام العميل للشحنة خلال الفترة المسموح بها من شركة النقل.
- يتم إعادة مبلغ الطلب للعميل بعد خصم رسوم الشحن المستحقة.
- إذا رغب العميل في إعادة إرسال الشحنة مرة أخرى، فيتم احتساب رسوم شحن جديدة.
طلبات الجملة والشحنات التي تتجاوز 30 كجم
لطلبات الجملة والأوزان التي تزيد على 30 كجم، بما فيها 40 و50 كجم، يرجى التواصل معنا عبر واتساب قبل إتمام الشراء. نؤكد إمكانية التوصيل وتكلفة الشحن والمدة حسب الوجهة ووزن وحجم الشحنة، ثم نرتب إنشاء الطلب لكم بعد اعتمادكم التفاصيل.
لطلبات الجملة والأوزان التي تزيد على 30 كجم، بما فيها 40 و50 كجم، يرجى التواصل معنا عبر واتساب قبل إتمام الشراء. نؤكد إمكانية التوصيل وتكلفة الشحن والمدة حسب الوجهة ووزن وحجم الشحنة، ثم نرتب إنشاء الطلب لكم بعد اعتمادكم التفاصيل.
معلومة مهمة قبل إتمام طلبك
تختلف رسوم الشحن باختلاف المدينة ووزن وحجم الطلب ونوع الخدمة، لذلك فإن قيمة الشحن التي تظهر لك في صفحة إتمام الطلب هي القيمة النهائية المعتمدة لطلبك.
تختلف رسوم الشحن باختلاف المدينة ووزن وحجم الطلب ونوع الخدمة، لذلك فإن قيمة الشحن التي تظهر لك في صفحة إتمام الطلب هي القيمة النهائية المعتمدة لطلبك.