سياسة الشحن و التوصيل
سياسة الشحن والتوصيل في هوم سنت
حرصًا منا على توفير تجربة شراء مريحة وواضحة، نوفر خيارات متعددة للشحن والتوصيل داخل المملكة العربية السعودية، بالإضافة إلى الشحن الدولي إلى دولة الإمارات العربية المتحدة.
تظهر قيمة الشحن النهائية تلقائيًا في صفحة إتمام الطلب قبل تأكيد الشراء، بحسب المدينة ووزن الطلب وحجمه ونوع خدمة التوصيل.
التوصيل داخل الرياض
يبدأ من 16 ريال.
ويتم التوصيل عادةً خلال 48 ساعة.
توصيل فوري داخل الرياض بقيمة ثابتة:
55 ريال.
ويتم التنسيق لإرسال المندوب مباشرة إلى العميل.
مثال: إذا تم تقديم الطلب مساء يوم الخميس، فلا يدخل يوم الجمعة ضمن احتساب مدة الـ48 ساعة.
الشحن خارج الرياض
تختلف مدة التوصيل حسب المدينة ومدى بعدها عن المدن الرئيسية، وتكون المدة المتوقعة عادةً كالتالي:
| الوجهة | مدة التوصيل المتوقعة |
|---|---|
| المدن الرئيسية | من يوم إلى 3 أيام عمل |
| المحافظات والمدن الفرعية | قد تصل إلى 4 - 5 أيام عمل |
| القرى والمناطق البعيدة | قد تصل إلى 7 أيام عمل |
شركات الشحن التي نتعامل معها
نتعامل مع مجموعة من شركات الشحن المعتمدة، ويتم اختيار شركة الشحن المناسبة بحسب المدينة ووزن وحجم الشحنة وطريقة الدفع.
أرامكس
سمسا
إيجيكس
لمحة
كيف يتم اختيار شركة الشحن حسب الوزن؟
| وزن الشحنة | شركة أو طريقة الشحن المعتادة |
|---|---|
| حتى 12 كجم | أرامكس أو سمسا |
| أكثر من 12 كجم خارج الرياض | إيجيكس |
| أكثر من 50 كجم | يتم التعامل معها ضمن خدمة الشحن الثقيل |
الطلبات الثقيلة التي يزيد وزنها عن 50 كجم
بعض الطلبات الكبيرة لا يمكن شحنها من خلال شركات الطرود الاعتيادية، لذلك يتم التعامل معها بطريقة خاصة.
يتم التوصيل عن طريق خدمة Home Delivery الخاصة بهوم سنت والمخصصة للطلبات ذات الأوزان الكبيرة.
يتم الشحن عن طريق مكاتب ومقدمي خدمات النقل المتخصصين في الأوزان الكبيرة بحسب المدينة والوجهة.
الدفع عند الاستلام
تتوفر خدمة الدفع عند الاستلام داخل المملكة العربية السعودية من خلال شركات الشحن التي تدعم هذه الخدمة.
شركات الشحن التي تدعم الدفع عند الاستلام لدينا حاليًا هي: لمحة وإيجيكس.
تجهيز الطلب قبل الشحن
يستغرق تجهيز الطلب عادةً من 1 إلى 2 يوم عمل، ويشمل ذلك التجميع والتعبئة والتغليف.
الشحن الدولي إلى الإمارات العربية المتحدة
يتوفر الشحن الدولي حاليًا إلى دولة الإمارات العربية المتحدة فقط.
قيمة الشحن: 35 ريال لأول كيلوجرام، و10 ريالات لكل كيلوجرام إضافي، حتى وزن 30 كجم.
في حال عدم استلام الشحنة أو وجود خطأ في العنوان
- رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد إذا تمت إعادة الشحنة إلى هوم سنت بسبب خطأ في العنوان أو بيانات العميل، أو بسبب عدم استلام العميل للشحنة خلال الفترة المسموح بها من شركة النقل.
- يتم إعادة مبلغ الطلب للعميل بعد خصم رسوم الشحن المستحقة.
- إذا رغب العميل في إعادة إرسال الشحنة مرة أخرى، فيتم احتساب رسوم شحن جديدة.
تختلف رسوم الشحن باختلاف المدينة ووزن وحجم الطلب ونوع الخدمة، لذلك فإن قيمة الشحن التي تظهر لك في صفحة إتمام الطلب هي القيمة النهائية المعتمدة لطلبك.